Devoluciones y cancelaciones

Regla general

Con carácter general, las entradas adquiridas a través de este sitio web no admiten cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente o cuando la organización del evento lo autorice expresamente.

La compra de una entrada implica la reserva de una plaza para un evento concreto y, por tanto, su adquisición tendrá carácter definitivo, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona compradora.

Cancelación del evento

En caso de cancelación definitiva del evento, la organización informará a las personas compradoras, a la mayor brevedad posible, del procedimiento para solicitar la devolución del importe de las entradas, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones específicas comunicadas para dicho evento.

Aplazamiento o modificación del evento

Cuando un evento sea aplazado o sufra modificaciones relevantes, la organización comunicará las alternativas disponibles a las personas compradoras a través del correo electrónico utilizado durante la compra y de los canales oficiales de información.

Las condiciones aplicables en estos casos podrán variar en función de la naturaleza de la modificación y de la normativa vigente.

Gastos de gestión

Los gastos de gestión podrán no ser objeto de devolución cuando correspondan a servicios que ya hayan sido efectivamente prestados durante el proceso de compra, salvo que la legislación aplicable o la organización del evento establezcan expresamente lo contrario.

Cuando proceda el reembolso de dichos importes, esta circunstancia será comunicada de forma expresa durante la gestión de la incidencia.

Casos en los que no procede devolución

Con carácter general, no procederá la devolución del importe de las entradas en los siguientes supuestos:

• La imposibilidad de asistir al evento por causas personales de la persona compradora o asistente.

• Errores en los datos facilitados durante el proceso de compra cuando sean imputables a la persona compradora.

• El incumplimiento de las condiciones de acceso establecidas para el evento.

• La pérdida, deterioro, manipulación o utilización indebida de las entradas.

• Cualquier otra circunstancia no prevista legalmente o no autorizada expresamente por la organización.

Cambios de titularidad

Cuando el evento disponga de un procedimiento oficial de cambio de titularidad para entradas nominativas, este servicio no tendrá la consideración de devolución y se regirá por sus propias condiciones, plazos y costes administrativos.

Incidencias y atención al cliente

Si necesitas comunicar una incidencia relacionada con una compra, puedes ponerte en contacto con la organización a través del siguiente correo electrónico:

info@qiwifest.es

Para agilizar la gestión de tu solicitud, indica siempre el número o referencia del pedido y describe con el mayor detalle posible la incidencia detectada.

Legislación aplicable

La presente Política de Devoluciones y Cancelaciones se interpretará de conformidad con la legislación española y se complementará, en su caso, con las condiciones particulares establecidas para cada evento.

En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones imperativas previstas en la normativa aplicable en materia de consumo y protección de las personas consumidoras.